Cisco пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
Слишком длинный поисковый запрос.
По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Сейчас мы докажем, что в FreePBX можно записать вообще всё.
Мы уже рассказывали про логику записи звонка и том на каких фазах мы можем её контролировать. Однако, стандартный функционал записи ограничивается модулем, в рамках которого мы хотим начать запись. Например, если мы включаем запись на внутреннем номере (Extension), то услышим только часть звонка, которая началась, когда абонент данного номера снял трубку.
Но что, если мы хотим записать ещё и ту часть звонка, которая была до этого? Например, как звонящий терпеливо выбирал опции нашего IVR и какие комментарии при этом отпускал? :)
Для этого в FreePBX существует специальный модуль - Call Recording, который позволяет принудительно включить или отключить автоматическую запись звонка на определенном его этапе. Любые другие опции записи, которые были включены до этого, при этом будут проигнорированы. Но самое главное, что записи звонков, сделанные через этот модуль, будут содержать все голосовые приветствия (Announcement), музыку на ожидании (Music On Hold) и другие сообщения, которые проигрывает наша IP-АТС каждому позвонившему абоненту.
Множество модулей во FreePBX, таких как модуль очередей (Queues), входящей маршрутизации (Inbound Routes), групп вызова (Ring Group), позволяют управлять записью звонка напрямую. Для этого в них есть специальные опции – Call Recording, которые можно при необходимости активировать.
Модуль, о котором мы говорим в этой статье, позволяет настроить принудительное начало записи звонка ещё до того, как он отправится на какое-нибудь направление, которое не имеет опции записи. Например на Page группу или IVR.
Настройка
Перед установкой, проверьте какая версия модуля callrecording у вас установлена. Для этого в консоли введите команду: fwconsole ma list | grep callre. Версия модуля должна быть 14.0.5 и выше, поскольку в более ранних версиях, обнаружен баг (FREEPBX-18899 (https://issues.freepbx.org/browse/FREEPBX-18899)) и функционал полной записи работать не будет :(. Если установлена более ранняя версия, то сделайте обновление данного модуля
После этого переходим во вкладку Settins - Advanced Settings и в разделе Call Recording ищем новую опцию, которая должна появиться - Call Recording Option, её значение устанавливаем в No и только после этого переходим к следующему шагу
Для настройки открываем Applications → Call Recording и нажимаем Add Call Recording:
Перед нами открывается меню добавления нового правила записи звонков:
Как видите всё достаточно просто:
Description - Описание данного правила;
Call Recording Mode - Логика записи, подробно описана в нашей статье;
Force и Never заменяют друг друга и имеют высший приоритет чем Yes и No
Yes и No имеют одинаковый приоритет
Когда один и больше Yes или No встречается в call flow, в приоритете всегда будет первое значение.
Последующие опции Yes или No не переопределяют первую.
Force и Never будут всегда переопределять опции, которые установлены ранее.
Force и Never будут всегда заменять друг друга. Например если сначала был установлен Force, а потом встречается Never, то в приоритете будет Never
Force и Never будут всегда заменять предустановленные опции Yes и No
Yes и No никогда не заменять Force и Never
Don’t Care не будет изменять предыдущую опцию.
Destination - Указывает направление куда необходимо отправить звонок после того, как была включена или же отключена запись.
Применение
Давайте представим себе, что у нас есть входящий маршрут (Main_Route), звонки с которого отправляются в IVR (Main_IVR). Но мы хотим слышать что говорит звонящий, находясь в меню IVR и слушая голосовое сообщение, например для последующего анализа и оценки его реакции.
Для этого, мы создадим Call Recording (For_IVR_Recordings), которое будет включать запись и отправлять звонок на тот же самый IVR, а сам Call Recording – повесим на входящий маршрут:
Готово! Теперь мы получим запись звонка, которая будет содержать часть, где звонящий находится в IVR и слушает его сообщение, и, возможно даёт какие-нибудь комментарии. Остальная часть записи будет зависеть от того, какие опции настроены в IVR.
В сегодняшней статье, рассмотрим как настроить базовую станцию IP-DECT Grandstream DP715 и подружим её с IP-АТС Asterisk на базе FreePBX 13.
Стоит отметить, что Grandstream придумали весьма оригинальное решение, сделав базовую станцию ещё и зарядным устройством для трубок DP710. На картинке ниже представлена трубка с базой DP715 и трубка DP710 с обычным зарядным стаканом.
Настройка
Управление базой происходит через web-интерфейс. Для того, чтобы в него попасть, требуется узнать IP-адрес, который присваивается автоматически. Чтобы узнать присвоенный базе IP-адрес, нужно воспользоваться трубкой, которая поставлялась вместе с базой. Как правило, эта трубка будет сразу зарегистрирована на базе. Всего на базовой станции DP715 можно зарегистрировать до 5 трубок и проводить до 4 одновременных вызовов. Для того, чтобы узнать IP-адрес базы нужно на трубке войти в меню голосовых подсказок, нажав ***, затем нажать 02, IP-адрес базы будет озвучен в трубке. Заносим его в адресную строку браузера, и перед нами открывается web -интерфейс базы.
Пароль по умолчанию - admin.
Первое, что мы увидим, это вкладка STATUS, здесь выводится вся информация о состоянии базы, а также трубках (Handset), которые на ней зарегистрированы. Как видно, пока на базе есть только Handset 1. Обратите также внимание, что в SIP Registrations пока стоит статус Not Registered, это потому, что у трубки ещё нет регистрации на SIP-сервере, в качестве которого у нас выступает IP-АТС Asterisk.
На следующей вкладке, BASIC SETTINGS, настраиваются сетевые параметры базы. Здесь можно поменять её IP-адрес, задать настройки DNS, DHCP, языка интерфейса, времени и прочие.
Вкладка ADVANCED SETTINGS позволяет задать расширенные параметры базовой станции. Тут можно сменить пароль администратора, настроить параметры QoS, аутентификации, поменять тональные частоты сигналов “Занято”, “КПВ” и многое другое. Также на данной вкладке можно обновлять прошивку базовой станции и настроить резервную копию конфигурации этого DECT решения.
На вкладке PROFILE 1 задаются параметры для подключения к SIP-серверу. Поскольку в нашем случае, в качестве SIP-сервера выступает IP-АТС Asterisk, то в поле Primary SIP Server, необходимо указать его IP-адрес. Теперь база будет перенаправлять все SIP-запросы по данному адресу.
Вкладка PROFILE 2может быть использована для настроек второго независимого SIP-сервера.
Прежде чем переходить в настройки вкладки HANDSETS нужно создать внутренние номера Extensions на нашей IP-АТС.
После того, как вы успешно создадите внутренние номера пользователей, можно переносить данные настроенных на IP-АТС внутренних номеров на базовую станцию во вкладке HANDSETS. Для каждой трубки, выбираем SIP-профиль того сервера, который будет использоваться. В нашем случае, это Profile 1. Всего можно зарегистрировать 5 трубок.
Остаётся выполнить регистрацию трубок на базовой станции DP715. Для этого в меню трубки нужно выбрать Handset -> Registration-> Register-> Base 1,ввести PIN 0000 и нажать ОК.
Важно! после регистрации каждой новой трубки, базу необходимо перезагружать.
Если всё было сделано верно, то во вкладке STATUS мы увидим, что все трубки успешно зарегистрировались на базовой станции по статусу Subscribe -> Yes и успешно зарегистрировались на SIP-сервере - SIP Registration -> Registered.
На дворе 1988 год – «Microsoft» выпустила операционную систему «MS DOS 4.0», на вершине Эвереста проведена первая в истории телетрансляция, а за окном неспешно протекает эпоха дутых, бесформенных курток :). Казалось бы, все здорово, но ребята из CCITT решают подлить масла в огонь и релизят первое описание ISDN (Integrated Services Digital Network), о котором мы и поговорим.
А что это?
В целом, ISDN это набор стандартов для передачи голоса, видео, блоков данных сети передачи данных и других сервисов по обычным каналам ТфОП (PSTN) - телефонной сети общего пользования. Одновременно. До появления Integrated Services Digital Network, телефонные системы рассматривались как инструмент передачи голоса, с некоторыми сервисами на сети.
ISDN использует временное мультиплексирование TDM (Time Division Multiplexing) и может работать с голосом и данными по одним и тем же линиям. В классических телефонных системах такого и близко не было :)
Сам по себе ISDN представляет гибрид, обеспечивая как доступ в сеть с коммутацией каналов, так и в сеть с коммутацией пакетов. Обеспечивая цифровую передачу голоса или данных, ISDN обеспечивает высокое качество передаваемых данных. По скорости: разгон до 64 кбит/с по абонентской линии и до 128 кбит/с по BRI интерфейсу в обе стороны (загрузка/передача).
В контексте семиуровневой модели OSI (Open Systems Interconnection), ISDN уютно расположился на 1, 2 и 3 уровнях (физический, канальный и сетевой). К первому уровню мы можем отнести BRI/PRI интерфейсы, то есть именно физические соединения, ко второму, протокол контроль ошибок физический линии (LAPD), а на третьем, то есть сетевом, расположился ОКС7 (SS7, Signaling System 7).
ISDN интерфейсы
Мы можем отметить следующие интерфейсы стандарта ISDN:
Basic Rate Interface (BRI) - в BRI интерфейсе существуют два B – канала, которые созданы для передачи данных и 1 D – канал, которые переносит сигнализацию. B – каналы разгоняются до 64 кбит/с, а D – канал гоняет на скорости 16 кбит/c. Кстати, B – канала живут свои жизнью независимо – например, по первому может установиться TCP/IP сессия, а по второму передаваться факс;
Более подробно про BRI можно почитать в нашей статье;
Primary Rate Interface (PRI) - слышали про Е1 - поток? ИКМ 30? Это оно и есть. Условно говоря, PRI состоит из D – сигнального канала (двух, в случае Е1) и от 23 до 30 B – каналов, или как их еще называют, тайм слотов (от TDM).;
Мы тут сравнивали PRI и SIP. Почитать можно тут :)
Broadband-ISDN (B-ISDN) - это так называемый «широкополосный ISDN». Это некое уточнение, спецификация к стандарту, которая расширяет параметры обычного ISDN. Он создан для сетевых служб, которые требуют широкую полосу пропускания;
ISDN службы
Условно, сервисы, которые отдает ISDN можно поделить на три категории:
Передача информации - если говорить прямым языком, «перенос» данных (голос, видео и данные) между пользователями. Сервис живет на нижних трех уровнях модели OSI. ISDN сможет «переносить» данные поверх сетей с коммутацией – каналов/пакетов/фреймов. В данном случае, ISDN не производит никаких манипуляций с содержимым блоков данных;
Телеслужбы - то, что живет от 4 до 7 уровня модели OSI. Вот тут, сеть может менять содержимое пакетов по определенным алгоритмам. ISDN сможет работать с телетекстом, факсом, видеоконференциями. То есть по факту, это некие данные, которые исходят от приложений;
Дополнительные услуги - голосовая почта, вторая линия прочие сервисы, которые могут строить компании поверх ISDN. И зарабатывать на этом :);
Основные принципы ISDN
Как мы сказали в начале статьи, ISDN живет по правилам, описанные CCITT (сейчас это всем известный ITU-T). Вот на чем ребята из ITU – T делают основные акценты:
Поддержка разнородных приложений в ISDN;
Поддержка не только голосовых сервисов;
Акцент на 64 кбитных коннекциях;
Интеллектуальность сети;
Распределенная по уровням архитектура ISDN (по аналогии с OSI);
Огромное разнообразие конфигурации сети;