пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ FOP2
Слишком длинный поисковый запрос.
По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
Всем привет! Мы продолжаем знакомить вас с бесплатным дайлером GoAutodial и сегодня расскажем, как создать простейшую компанию, загрузить в неё лидов для обзвона и, собственно, начать уже пользоваться благами данного решения.
Предисловие
В нашей прошлой статье мы показали пошаговую установку GoAutoDial и остановились на том, что получили доступ к вэб-интерфейсу администратора.
Не лишним будет отметить, что помимо интерфейса администратора, GoAutoDial CE 3.0 устанавливает ещё кучу полезных дополнительных интерфейсов. Ниже приводим таблицу всех доступов и дефолтные пароли всех интерфейсов, которые становятся доступными после установки:
Доступы
Логин
Пароль
MySQL (mysql -u root -p) http://IP-адрес_сервера/phpmyadmin/
root
vicidialnow
Limesurvey (Опросы) http://IP-адрес_сервера/limesurvey/admin/admin.php
admin
kamote1234
Интерфейс администратора – http://IP-адрес_сервера/
admin
goautodial
Интерфейс агента - http://IP-адрес_сервера/agent/
с agent001 до agent020
goautodial
Учётная запись (SIP)
с 8001 до 8020
goautodial
Настройка
Теперь, когда мы разобрались с доступами, переходим к настройке. Пока что нас интересует интерфейс администратора, поэтому просто вписываем адрес нашего сервера в адресную строку любимого браузера и вводим дефолтные реквизиты доступа: admin/ goautodial. Нас встречает довольно симпатичный дашборд:
Управление и навигация в интерфейсе администратора осуществляются с помощью панели задач, которая находится слева. Первое, что необходимо сделать, прежде чем мы сможем начать использовать GoAutoDial по назначению - это, конечно, настройка внешней линии (trunk) для звонков в PSTN. В GoAutoDial это называется - Carriers.
Итак, наводимся на панельку слева и выбираем Admin Settings → Carriers:
Перед нами открывается пошаговый помощник добавления новой внешней линии. Выберем тип Manual и продолжим:
В GoAutoDial доступно два вида аутентификации – IP Based и Registrationв зависимости от того, какой использует ваш VoIP провайдер – выберите подходящий. Заполняем все поля, как если бы создавали новый транк на FreePBX. Подробнее о том, как зарегистрировать транк – читайте в нашей статье. Заполняем все необходимые поля и кликаем Submit. Теперь линию нужно активировать, для этого открываем её ещё раз для редактирования и меняем предпоследний параметр в открывшемся к окне - Active с N на Y.
Отлично, теперь мы можем создать компанию обзвона. Для этого в панели слева выбираем Telephony → Campaigns. Откроется пошаговый помощник, который по умолчанию начнёт создавать компанию. Если вы хотите ввести ID и название компании самостоятельно - поставьте галочку в (check to edit campaign id and name):
Далее необходимо загрузить файл Excel, содержащий необходимые для обзвона данные. Главное- это сами номера и имена абонентов. Вы можете скачать пример нашего файла по ссылке, чтобы понять какой формат распознаёт GoAutoDial (поля не обязательно должны называться именно так как у нас в файле, также вы можете сделать дополнительные поля). Выберите код страны (в нашем случае это 7) и нажмите Next.
Скачать шаблон
Наконец, на последнем шаге выбираем метод набора (Есть автоматический - Auto-Dial, ручной - Manual и предиктивный - Predictive) и транк, который создавали ранее.
Чтобы загруженные лиды отображались корректно на русском, нужно зайти в mysql и для базы asterisk дать команду set names utf8;
Итак, наша компания обзвона готова к использованию, дело за малым. В первую очередь, нужно зарегистрировать на нашем сервере какую-нибудь конечную точку, например –софтфон Zoiper. В SIP Credentials нужно всего лишь ввести адрес нашего сервера, номер и пароль:
После чего, заходим в интерфейс соответствующего агента (в нашем случае agent005, так как его номер - 8005) и выбираем ранее созданную компанию.
Как только мы авторизовались, на наш софтфон поступит входящий звонок, необходимо его принять и не класть трубку, пока не закончится обзвон. Однако, на данном этапе звонки из компании обзвона поступать ещё не будут, так как наш агент стоит на холде. Чтобы начать обзвон – нужно нажать Resume
Можно также выбрать Manual Dial, набрать номер абонента вручную и нажать Dial Now.
После того, как разговор будет завершён можно указать результат звонка:
Возможно, вы уже слышали о термине "wirespeed" раньше. Это то, что отдел маркетинга любит использовать, когда речь заходит о продаже сетевого оборудования. Это означает, что пакеты могут быть переданы без какой-либо заметной задержки. Кстати, для остальной части этой статьи слова "многоуровневый коммутатор" и "маршрутизатор" - это одно и то же. Все, что я объясняю о многоуровневых коммутаторах отныне, также относится и к маршрутизаторам. Давайте посмотрим на разницу между коммутаторами 2уровня и многоуровневыми коммутаторами с точки зрения коммутации:
Вы знаете, что коммутаторы 2 уровня будут переключать только кадры Ethernet в пределах VLAN, и, если мы хотим, мы можем фильтровать трафик на основе уровня 2 (например, с защитой портов). Многоуровневый коммутатор может делать то же самое, но он также способен маршрутизировать между VLAN и фильтровать на уровне 3 или 4 с помощью списков доступа.
Переадресация на уровне 2 основана на конечном MAC-адресе. Наш коммутатор изучает исходные MAC-адреса на входящих кадрах и строит таблицу MAC-адресов. Всякий раз, когда фрейм Ethernet входит в один из наших интерфейсов, мы проверяем таблицу MAC-адресов, чтобы найти конечный MAC-адрес, и отправляем его в правильный интерфейс.
Переадресация на уровне 3 основана на IP-адресе назначения. Переадресация происходит, когда коммутатор получает IP-пакет, где исходный IP-адрес находится в другой подсети, чем конечный IP-адрес.
Когда наш многоуровневый коммутатор получает IP пакет со своим собственным MAC адресом в качестве назначения в заголовке Ethernet есть две возможности:
Если конечный IP-адрес является адресом, настроенным многоуровневом коммутаторе, то IP-пакет был предназначен для этого коммутатора.
Если конечный IP-адрес - это адрес, который не настроен на многоуровневом коммутаторе, то мы должны действовать как шлюз и "маршрутизировать" пакет. Это означает, что нам придется сделать поиск в таблице маршрутизации, чтобы проверить наличие самого полного совпадения. Кроме того, мы должны проверить, разрешен ли IP-пакет, если вы настроили ACL.
В те не далекие времена коммутация производилась на аппаратной скорости, а маршрутизация-на программной. В настоящее время как коммутация, так и маршрутизация выполняются на аппаратной скорости. В оставшейся части этой статьи вы узнаете почему.
Давайте рассмотрим разницу между обработкой кадров Ethernet и IP-пакетов:
Жизнь коммутатора уровня 2 проста
Коммутатор проверит контрольную сумму кадра Ethernet, чтобы убедиться, что он не поврежден или не изменен.
Коммутатор получает кадр Ethernet и добавляет исходный MAC-адрес в таблицу MAC-адресов.
Коммутатор направляет кадр Ethernet к правильному интерфейсу, если он знает конечный MAC-адрес. Если нет,то он будет отброшен (помечен как flood).
Там нет никакого изменения кадра Ethernet!
Теперь давайте посмотрим, что происходит, когда получает IP-пакет многоуровневый коммутатор:
В приведенном выше примере компьютер А посылает IP-пакет к компьютеру В. Обратите внимание, что они находятся в разных подсетях, поэтому нам придется его маршрутизировать. Когда наш многоуровневый коммутатор получит IP-пакет, вот что произойдет:
Коммутатор проверит контрольную сумму кадра Ethernet, чтобы убедиться, что он не поврежден или не изменен.
Коммутатор проверит контрольную сумму IP-пакета, чтобы убедиться, что он не поврежден или не изменен.
Многоуровневый коммутатор проверит таблицу маршрутизации, заметит, что 192.168.20 /24 напрямую подключен, и произойдет следующее:
Проверит таблицу ARP, чтобы увидеть, есть ли сопоставление уровня 2-3 для компьютера B. Если нет сопоставления, многоуровневый коммутатор отправит запрос ARP.
Конечный MAC-адрес изменится с FFF (многоуровневый коммутатор Fa0 / 1) на BBB (компьютер B).
Исходный MAC-адрес изменится с AAA (компьютер A) на GGG (многоуровневый коммутатор Fa0/2).
Поле TTL (time to live) в IP-пакете уменьшится на 1, и из-за этого контрольная сумма IP-заголовка будет пересчитана.
Контрольная сумма фрейма Ethernet должна быть пересчитана заново.
Фрейм Ethernet, несущий IP-пакет, будет отправлен из интерфейса к компьютеру B.
Как вы можете видеть, имеется довольно много шагов, связанных с маршрутизацией IP-пакетов.
Когда мы рассматриваем многоуровневый коммутатор возникает "разделение обязанностей". Мы должны построить таблицу для MAC-адресов, заполнить таблицу маршрутизации, ARP-запросы, проверить, соответствует ли IP-пакет списку доступа и т. д. И нам нужно переслать наши IP-пакеты. Эти задачи разделены между "плоскостью управления" и "плоскостью данных". Ниже приведен пример:
Плоскость управления отвечает за обмен информацией о маршрутизации с использованием протоколов маршрутизации, построение таблицы маршрутизации и таблицы ARP. Плоскость данных отвечает за фактическую пересылку IP-пакетов. Таблица маршрутизации не очень подходит для быстрой переадресации, потому что мы имеем дело с рекурсивной маршрутизацией.
Что такое рекурсивная маршрутизация?
Давайте рассмотрим пример:
В приведенном выше примере у нас есть три маршрутизатора. У R3 есть loopback интерфейс, к которому мы хотим получить доступ из R1. Будем использовать статические маршруты для достижения поставленной цели:
R1(config)#ip route 3.3.3.0 255.255.255.0 192.168.23.3
R1(config)#ip route 192.168.23.0 255.255.255.0 192.168.12.2
Первый статический маршрут предназначен для достижения интерфейса loopback0 R3 и указывает на интерфейс FastEthernet0/0 R3. Второй статический маршрут необходим для достижения сети 192.168.23.0/24.
Всякий раз, когда R1 хочет достичь 3.3.3.0/ 24, мы должны выполнить 3 поиска:
Первый поиск должен проверить запись для 3.3.3.0/24. Он должен быть там и должен быть IP-адрес следующего прыжка-192.168.23.3
Второй поиск относится к 192.168.23.3. Есть запись, и IP-адрес следующего прыжка - 192.168.12.2.
Третий и последний поиск относится к 192.168.12.2. Там имеется вход, и он напрямую подключен.
R1 должен проверить таблицу маршрутизации 3 раза, прежде чем он будет знать, куда отправлять свой трафик. Звучит не очень эффективно, верно? Выполнение нескольких поисков для достижения определенной сети называется рекурсивной маршрутизацией.
Большую часть времени все входящие и исходящие IP-пакеты будут обрабатываться и пересылаться плоскостью данных, но есть некоторые исключения, давайте сначала рассмотрим картинку ниже:
Большая часть IP-пакетов может быть передана плоскостью данных. Однако есть некоторые "специальные" IP-пакеты, которые не могут быть переданы плоскостью данных немедленно, и они отправляются на плоскость управления, вот некоторые примеры:
IP-пакеты, предназначенные для одного из IP-адресов многоуровневый коммутатора.
Трафик протокола маршрутизации, такой как OSPF, EIGRP или BGP.
IP-пакеты, которые имеют некоторые параметры, заданные в IP-заголовке.
IP-пакеты с истекшим сроком действия TTL
Плоскость управления может пересылать исходящие IP-пакеты на плоскость данных или использовать свой собственный механизм пересылки для определения исходящего интерфейса и следующего IP-адреса прыжка. Примером этого является маршрутизация на основе локальной политики.
Наш многоуровневый коммутатор выполняет больше шагов для пересылки пакетов, чем коммутаторы уровня 2, поэтому теоретически он должен работать медленнее, верно?
Одна из причин, по которой многоуровневые коммутаторы могут передавать кадры и пакеты на wirespeed, заключается в том, что в плате данных используется специальное оборудование, называемое ASICs.
Такая информация, как MAC-адреса, таблица маршрутизации или списки доступа, хранится в этих ASIC. Таблицы хранятся в content-addressable memory (Cam) и ternary content addressable memory (TCAM).
Таблица CAM используется для хранения информации уровня 2, например:
Исходный MAC-адрес.
Интерфейс, на котором мы узнали MAC-адрес.
К какой VLAN относится MAC-адрес.
Поиск таблицы происходит быстро! Всякий раз, когда коммутатор получает кадр Ethernet, он будет использовать алгоритм хэширования для создания "ключа" для целевого MAC-адреса + VLAN, и он будет сравнивать этот хэш с уже хэшированной информацией в таблице CAM. Таким образом, он может быстро искать информацию в таблице CAM.
Таблица TCAM используется для хранения информации "более высокого уровня", например:
Списки доступа.
Информацию о качестве обслуживания.
Таблицу маршрутизации.
Таблица TCAM может соответствовать 3 различным значениям:
0 = не просматривать.
1 = сравнивать
X = любое приемлемое значение.
Полезно для поиска, когда нам не нужно точное совпадение. (таблица маршрутизации или ACL, например).
Поскольку существует 3 значения, мы называем его троичным. Так почему же существует 2 типа таблиц?
Когда мы ищем MAC-адрес, нам всегда требуется точное совпадение. Нам нужен точный MAC-адрес, если мы хотим переслать кадр Ethernet. Таблица MAC-адресов хранится в таблице CAM.
Всякий раз, когда нам нужно сопоставить IP-пакет с таблицей маршрутизации или списком доступа, нам не всегда нужно точное соответствие. Например, IP-пакет с адресом назначения 192.168.20.44 будет соответствовать:
192.168.20.44 /32
192.168.20.0 /24
192.168.0.0 /16
По этой причине такая информация, как таблица маршрутизации, хранится в таблице TCAM. Мы можем решить, должны ли совпадать все или некоторые биты.
Пример таблицы TCAM
Если мы хотим сопоставить IP-адрес 192.168.10.22, многоуровневый коммутатор сначала посмотрит, есть ли "самое полное совпадение". Там ничего нет, что соответствовало бы полностью 192.168.10.22/32, поэтому мы продолжим сравнение на не полное соответствие. В этом случае есть запись, которая соответствует 192.168.10.0/24. Приведенный выше пример относится к поиску таблиц маршрутизации, спискам доступа, а также к качеству обслуживания, спискам доступа VLAN и многим другим.
Теперь вы знаете все шаги, которые должен выполнять многоуровневый коммутатор, когда он должен пересылать IP-пакеты, плоскость управления/данных и, что мы используем разные таблицы, хранящиеся в специальном оборудовании, называемом ASIC. Давайте подробнее рассмотрим фактическую "пересылку" IP-пакетов.
Существуют различные методы коммутации для пересылки IP-пакетов. Вот различные варианты коммутации:
Процессорная коммутация:
Все пакеты проверяются процессором, и все решения о пересылке принимаются в программном обеспечении...очень медленно!
Быстрая коммутация (также известное как кеширование маршрутов):
Первый пакет в потоке проверяется процессором; решение о пересылке кэшируется аппаратно для следующих пакетов в том же потоке. Это более быстрый метод.
(CEF) Cisco Express Forwarding (также известный как переключение на основе топологии):
Таблица пересылки, созданная в аппаратном обеспечении заранее. Все пакеты будут коммутироваться с использованием оборудования. Это самый быстрый метод, но есть некоторые ограничения. Многоуровневые коммутаторы и маршрутизаторы используют CEF.
При использовании процессорной коммутации маршрутизатор удалит заголовок каждого кадра Ethernet, ищет IP-адрес назначения в таблице маршрутизации для каждого IP-пакета, а затем пересылает кадр Ethernet с переписанными MAC-адресами и CRC на исходящий интерфейс. Все делается в программном обеспечении, так что это очень трудоемкий процесс.
Быстрая коммутация более эффективна, потому что она будет искать первый IP-пакет, но будет хранить решение о переадресации в кэше быстрой коммутации. Когда маршрутизаторы получают кадры Ethernet, несущие IP-пакеты в том же потоке, он может использовать информацию в кэше, чтобы переслать их к правильному исходящему интерфейсу.
По умолчанию для маршрутизаторов используется CEF (Cisco Express Forwarding):
Дистрибутив FreePBX Distro это наиболее удобная и проверенная сборка, включающая в себя операционную систему CentOS, саму IP-PBX Asterisk и графический интерфейс администрирования FreePBX. Для установки достаточно лишь записать дистрибутив на носитель и загрузить сервер с него, либо, в случае виртуального сервера, подключить ISO файл через соответствующий виртуальный привод.
Пошаговое видео
Установка
Важно:
На сервере должно присутствовать подключение к сети интернет.
Если вы производите установку с USB, вы можете столкнуть с ошибкой "kickstart". Разработчик рекомендует пропускать эту ошибку, нажимая Enter.
На данном этапе инсталлятор предложит нам следующие опции:
Full Install (полная установка) - это наиболее используемая при инсталляции опция. Если сервер, на котором производится установка имеет два жестких диска, то FreePBX Distro автоматически соберет их в RAID 1. Наличие двух жестких дисков наиболее предпочтительно, так как в случае, если один из них выйдет из строя, IP – АТС продолжит свою работу.
Full Install – No RAID (Полная установка без сборки RAID) – в рамках данной опции, будет произведена установка без конфигурации RAID 1.
Full Install – Advanced (Полная установка с дополнительными опциями) - данный вариант установки подразумевает ручную разметку диска и создание RAID – массивов.
HA Install – Requires 250G or larger disk (создание отказоустойчивого кластера) - эта опция необходима тем, кто собирается собрать отказоустойчивый кластер из двух серверов. Необходим коммерческий модуль High Availability
Далее, инсталлятор будет загружать необходимые пакеты из интернета. Обычно это занимает около 3-5 минут.
После завершения загрузки необходимых пакетов, первым делом необходимо будет сконфигурировать сетевые параметры. Рекомендуется оставить параметры по умолчанию, нажимаю клавишу «TAB» до того, как меню выбора остановится на кнопке «OK». После этого нажмите ENTER
После нажатия клавиши «ОК», инсталлятор будет производить сетевые настройки
Далее, необходимо выбрать временную зону сервера. Нажмите «TAB», и в поле выбора Time Zone стрелками на клавиатуре выберите необходимую зону. После выбора, убедитесь, что меню выбора подсвечивает необходимую вам временную зону, нажмите «TAB», выбрав кнопку OK, а затем нажмите ENTER
Установщик предложит вам выбрать пароль для root пользователя. Придумайте стойкий к взлому пароль, затем нажмите «OK»
После этого, будет запущен процесс установки. Обычно, это занимает около 10-15 минут. По факту установки, сервер произведет перезагрузку. Появится окно логина и пароля. Введите логин «root» и пароль, указанный на этапе установки.
Готово. FreePBX Distro установлен. Теперь вы можете конфигурировать свою IP - PBX. А о том, как это сделать "шаг за шагом" читайте по ссылке ниже:
Настройка FreePBX 13 с нуля