пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ
Слишком длинный поисковый запрос.
По вашему запросу ничего не найдено :(
Убедитесь, что запрос написан правильно, или посмотрите другие
наши статьи:
От проблем и неполадок не застраховано ничто и IP-АТС Asterisk – не исключение. Неправильная конфигурация, неудачное обновление, неполадки в сети, сбой у провайдера - всё это может тем или иным образом сказываться на работе Вашей системы IP-телефонии. Для того, чтобы решить эти проблемы или хотя бы найти правильный путь, в сторону которого следует “копать”, нужно собственно, услышать показания “пациента”, то есть – нашего сервера IP-АТС Asterisk. Говоря простым языком – нужно снять логи. А с помощью модуля FreePBX, о котором мы хотим рассказать в данной статье, сделать это будет ещё проще.
Итак, для того чтобы решить проблему нам нужна информация. Но слишком большое количество информации может быть так же бесполезно, как и её отсутствие. В данной статье мы покажем, как собрать полезную и краткую информацию.
Где Asterisk хранит логи?
Чтобы знать что “лечить”, нужно знать где искать. Информация, которую мы ищем содержится во множестве лог-файлов, которые хранит сервер.
Важно! Обратите внимание, что в зависимости от используемого дистрибутива Linux, расположение лог-файлов у Вас может быть другим.
Расположение
Описание
/var/log/asterisk/fail2ban
Журнал событий модуля fail2ban
/var/log/asterisk/freepbx.log
Журнал событий модулей FreePBX
/var/log/asterisk/freepbx_security.log
Журнал событий безопасности
/var/log/asterisk/full
Журнал событий Asterisk каждого уровня. Обычно используется для поиска трассировок старых звонков
/var/log/dmesg
Журнал событий уровня ядра
/var/log/httpd/access_log
Журнал событий доступа к Apache
/var/log/httpd/error_log
Журнал ошибок web сервера Apache
/var/log/messages
Системный журнал событий Linux
/var/log/yum.log
Журнал действий, выполненных через yum
Названия файлов могут быть дополнены информацией о дате, за которую создан файл, указанную после (.) или (-)
Фильтрация
Некоторые из этих файлов могут содержать тысячи записей, поэтому, если Вы знаете, какое событие ищете, то отфильтруйте лог по данному событию или хотя бы сократите его, например, оставьте только информацию за определённое время.
Чтобы найти нужную информацию, используйте утилиту grep, которая позволяет искать определённые шаблоны или части слов в большом количестве записей.
grep 10987 /var/log/asterisk/full
В примере выше мы ищем совпадение записей по числам 10987 в полном журнале событий Asterisk
Если Вы хотите попросить помощи на общедоступных площадках, например, на форуме, то рекомендуем удалить или изменить всю приватную/ секретную информацию, которую может содержать лог, такую как номера телефонов, публичные IP-адреса, ваш account ID у провайдера, пароли и т.д.
Модуль Support FreePBX
В версии 13 и 14 FreePBX, в модуле System Admin есть очень полезная секция - Support. Для того, чтобы попасть в неё необходимо перейти по следующему пути из дашборда кликнуть на вкладку Admin → System Admin → Support , перед Вами откроются доступные опции данной секции:
На этой странице, Вы можете скачать ZIP – файл, который будет содержать отчёт с необходимой системной информацией и логи для дальнейшего исследования или же для отправки в техническую поддержку.
Для включения информации в отчёт используйте кнопки Yes/No. Рассмотрим каждый пункт, который можно включить в отчёт:
FreePBX Versions - Список всех установленных модулей и их версии
System Information - Информация об операционной системе
Asterisk Logs - Журналы событий Asterisk за последние 24 часа
Firewall Setting - Вывод текущих настроек ip-tables
ASTDB Dump - Полный дамп ASTBD (Не путать с MySQL)
License Information - Информация о лицензировании и статусе сервера
Dialplan - Полный дайл-план, созданный FreePBX (включая кастомные файлы _custom)
SIP Settings - Настройки SIP (Может содержать секретную информацию)
PJSIP Settings - Настройки PJSIP (Может содержать секретную информацию)
IAX Settings - Настройки IAX (Может содержать секретную информацию)
Как только Вы выбрали какую информацию хотите включить в отчёт, нажмите кнопку Download и сохраните ZIP файл на свой компьютер.
На этой странице, Вы также можете установить ssh, ключи, которые позволят сотрудникам технической поддержки Sangoma подключиться к Вашей системе без необходимости разглашать всякие пароли.
Телефонная станция Cisco Unified Communications Manager (далее CUCM) является системой обработки вызовов на базе программного обеспечения, разработанного компанией Cisco Systems. Первая версия CUCM была анонсирована в 1997 году, под названием CallManager 1.0. На момент написания статьи последняя и самая актуальная версия - CUCM 10.5. CUCM работает с такими элементами сетей передачи голоса поверх протокола IP (VoIP) как: шлюзы, телефонные аппараты, мосты для конференцсвязи, голосовая почта, видеоконференцсвязью и многими другими.
Чаще всего, для работы с оконечными устройствами CUCM использует собственный протокол сигнализации, разработанный компанией Cisco Systems под названием Skinny Client Control Protocol (SCCP). Помимо собственных разработок, CUCM поддерживает и открытые стандарты, такие как H.323, Media Gateway Control Protocol (MGCP) или Session Initiation Protocol (SIP). Схема работы CUCM приведена рисунке ниже:
На рисунке схематично обозначена схема работы CUCM в рамках корпоративной сети. Пунктирными линиями обозначены Real-time Transport Protocol (RTP) потоки, которые переносят в поле информационной (полезной) нагрузки медиа – данные разговора. Особое внимание следует обратить на расположение линий направления RTP – они проходят напрямую от телефонного аппарата до телефонного аппарата. Телефонная станция CUCM контролирует телефонную сигнализацию, на данном примере, по протоколам SIP/SCCP. Это означает, что если во время разговора CUCM перестанет работать, разговор между абонентами будет продолжен, но такие функции как удержание, трансфер, отбой вызова и другие функции управления вызовом будут не доступны.
Цифровая телефонная станция CUCM выполнена на базе операционной системы Linux с закрытыми правами администратора и с предустановленной базой данных IBM Informix. В совокупности, такой вид операционной системы носит название VOS (voice operating system). Продукт устанавливается пакетом, сначала VOS, а затем само программное обеспечение.
Интерфейс управления цифровой телефонной станцией CUCM выполнен как WEB – приложение, доступное через протокол HyperText Transfer Protocol (HTTP). Интерфейс имеет удобную навигацию по вкладкам, пять разных Graphical user interface (GUI) для сегментации функций администрирования и возможность предоставлять уровни доступа администраторам. Основной интерфейс проиллюстрирован на рисунке:
Как было сказано ранее, CUCM имеет пять различных панелей администрирования:
Cisco Unified CM Administration
Cisco Unified Reporting
Disaster Recovery System
Cisco Unified Serviceability
Cisco Unified OS Administration
Интерфейс Cisco Unified CM Administration – основной интерфейс администратора. Здесь можно настраивать системные настройки, параметры маршрутизации вызовов, настройка медиа – ресурсов, таких как Music On Hold (MOH), параметров интеграции с другими продуктами компании Cisco Systems, конфигурацию телефонных аппаратов, шлюзов, «привратников» (gatekeepers), администрирование групп пользователей и многие другие настройки.
Интерфейс Cisco Unified Reporting обеспечивает доступ к отчетам о работе телефонной станции. Данная консоль отчетности собирает данные с различных системных журналов и предоставляет эту информацию в просто для администратора виде.
Интерфейс Disaster Recovery System (DRS) создан для резервирования конфигурации, или как принято говорить «бэкапа» телефонной станции CUCM. Бэкап может происходить как локально на сервер, так и на удаленные площадки по протоколу SSH File Transfer Protocol (SFTP).
Графический интерфейс Cisco Unified Serviceability предоставляет наблюдение и контроль работоспособности телефонной станции, включая в себя такие настройки как конфигурацию опций оповещения о проблемах в работе CUCM, систему трассировки для обнаружения причин проблем, богатое меню инструментов, в котором можно смотреть отчеты Call Detail Record (CDR). Данный интерфейс позволяет настроить параметры Simple Network Management Protocol (SNMP), созданного для управления и контроля.
Последним в списке интерфейсов значится Cisco Unified OS Administration. Он предназначен для мониторинга аппаратной платформы и различных системных статистических данных, таких как: загруженность центрального процессора, свободного пространства жестких дисков, мониторинга системного времени, информации об IP – адресах, работы в рамках протокола Internet Control Message Protocol (ICMP).
Еще один немаловажный интерфейс, это Command Line Interface (CLI) – консоль. Он удобен для перезагрузки сервиса, например, при недоступности основного графического интерфейса через порт 8080.
Cisco UCM - решение для крупного бизнеса или государственного учреждения
Телефонная станция CUCM это гибкое и масштабируемое решение. Одним из важных преимуществ является возможность кластеризации серверов, или другими словами объединения. В общем случае, в одном кластере может работать до 20 серверов. Среди них только 8 серверов занимаются обработкой вызовов, остальные, это дополнительные сервера предназначенные для расширения функционала кластера (сервисы музыка на удержании, Trivial File Transfer Protocol (TFTP) сервер и многие другие). Работая в кластере, сервера CUCM могут работать с 30 000 абонентами.
При работе в кластере различают два типа серверов – «паблишер» (публикатор) и «сабскрайбер» (подписчики). В данной модели один сервер, который является «паблишером» дублирует базу данных на все остальные сервера, которые являются «сабскрайберами. Схема работы кластера показана на рисунке:
Большое преимущество IP PBX CUCM – это возможность развернуть сервер в виртуальной среде.
Системы виртуализации появились после того, как соотношение эффективности использования одного аппаратного сервера к стоимости данного сервера, с каждым днем стремилось к меньшему и меньшему значению. Виртуализация позволяет делить аппаратные ресурсы сервера между различными приложениями. Например, предприятие покупает аппаратный сервер, для конкретной цели. Системный администратор данной организации устанавливает на него операционную систему на базе Windows, а затем, приложение, для которого был куплен этот сервер. Спустя некоторое время, у организации появилось требование для внедрения в корпоративный контур бизнес – приложений, которые работают на базе Linux. За неимением систем виртуализации, компания сталкивается с новой проблемой – покупкой нового сервера, по причине того, что разнородные операционные системы не смогут существовать на одном и том же аппаратном ресурсе.
При наличии системы виртуализации, компания может установить специальное программное обеспечение «гипервизор» на имеющийся Windows сервер. Гипервизор позволит изолировать друг от друга различные операционные системы на одном и том же сервере, обеспечит безопасность, защиту, целостность данных, предоставит централизованное и удобное управление виртуальным серверным ресурсом компании, а так же множество встроенных средств и инструментов автоматизации, предназначенных для автоматического резервирования данных и конфигурации серверов. Предприятия решит поставленную задачу, оптимизировав расходы на аппаратные сервера.
Преимущества
Выделим основные конкурентные преимущества систем виртуализации
Экономия расходов предприятия на покупке дополнительного сервера.
Экономия места в телекоммуникационной стойке.
Снижение тепловыделения и электропотребления.
«Бесшовное» обновление операционной системы сервера, позволяющее не производить перезагрузку и не останавливать работу приложения.
Централизация управления и администрирования серверов.
Гибкая настройка конфигурации, автоматического резервирования. Создание отказоустойчивости внутренними средствами программного обеспечения гипервизора.
Общий принцип работы систем виртуализации проиллюстрирован на рисунке: Виртуализация CUCM
Ведущие производители систем виртуализации, это такие компании как VMware, Hyper-V, Xen и Citrix Systems.
Привет! В предыдущей статье мы рассказывали как установить Asterisk 14.3.0 из “исходных файлов” . Теперь давайте дополним его красивым, удобным графическим интерфейсом. Итак, в данной статье покажем, как установить графический интерфейс FreePBX 13 на Asterisk 14 также из “источников”. Напомню, в качестве операционной системы для сервера Asterisk мы выбрали CentOS 7. Поехали!
Подготовка
Первым делом, установим стандартные правила Firewall. Для того, чтобы получить доступ к графическому web-интерфейсу, необходимо открыть 80 порт (http). Подключаемся к консоли сервера от пользователя root и вводим следующие команды:
firewall-cmd --zone=public --add-port=80/tcp --permanent
firewall-cmd –-reload
Включаем MariaDB (MySQL). Для того, чтобы корректно работать, FreePBX будет необходим постоянно работающий сервис mariadb и запускаться он должен автоматически:
systemctl enable mariadb.service
systemctl start mariadb
После того, как сервис mariadb успешно запущен, можно запустить скрипт, который позволит ограничить доступ к сервису и убрать некоторые нежелательные разрешения:
mysql_secure_installation
В качестве web-сервера, FreePBX использует Apache Web Server, поэтому необходимо запустить соответствующий сервис следующими командами:
systemctl enable httpd.service
systemctl start httpd.service
Теперь вносим следующие модификации в для Apache:
sed -i 's/(^upload_max_filesize = ).*/120M/' /etc/php.ini
sed -i 's/^(User|Group).*/1 asterisk/' /etc/httpd/conf/httpd.conf
sed -i 's/AllowOverride None/AllowOverride All/' /etc/httpd/conf/httpd.conf
И перезагружаем сервис:
systemctl restart httpd.service
Установка и настройка FreePBX 13
Теперь, всё готово к установке. Открываем директорию из которой будем производить установки и скачиваем последнюю версию FreePBX:
cd /usr/src
wget http://mirror.freepbx.org/modules/packages/freepbx/freepbx-13.0-latest.tgz
Дожидаемся, пока все файлы буду загружены и приступаем к установке:
cd /usr/src
tar xfz freepbx-13.0-latest.tgz
rm -f freepbx-13.0-latest.tgz
cd freepbx
./start_asterisk start
./install –n
Проблема
Решение
Reading /etc/asterisk/asterisk.conf...Error!
Unable to read /etc/asterisk/asterisk.conf or it was missing a directories section
Если вы столкнулись с данной проблемой, то проверьте файл asterisk.conf, который лежит в директории /etc/asterisk. В данном файле уберите символ (!) напротивs строки [directories]
Checking if Asterisk is running and we can talk to it as the 'asterisk' user...Error!
Error communicating with Asterisk. Ensure that Asterisk is properly installed and running as the asterisk user
Asterisk does not appear to be running
Try starting Asterisk with the './start_asterisk start' command in this directory
Убедитесь, что сервис Asterisk запущен командой service asterisk start
Invalid Database Permissions. The error was: SQLSTATE[28000] [1045] Access denied for user 'root'@'localhost' (using password: NO)
Запустите ./install вместо ./install -n и введите все параметры вручную. В частности, обратите внимание, когда система попросит пароль к базе данных database password пароль должен быть пустым. Если же ошибка не уходит, попробуйте ввести пароль root пользователя
Error(s) have occured, the following is the retrieve_conf output: exit: 1
Exception: Unable to connect to Asterisk Manager from /var/lib/asterisk/bin/retrieve_conf, aborting in file /var/lib/asterisk/bin/retrieve_conf on line 11
Stack trace:
1. Exception->() /var/lib/asterisk/bin/retrieve_conf:11
Если вы столкнулись с данной проблемой, то при подключении к web-интерфейсу FreePBX, вы увидите ошибку Can Not Connect to Asterisk. Это значит, что amportal (fwconsole) ждёт от вас правильного пароля, который он берёт из БД. Чтобы решить данную проблему, необходимо ввести следующие команды:
amportal a m
mysql> UPDATE freepbx_settings SET value='amp111' WHERE keyword='AMPMGRPASS';
Если всё предыдущие шаги были выполнены верно, то вы увидите в консоли сообщение об успешной установке FreePBX:
Теперь можно зайти на web-интерфейс FreePBX 13, для этого введите в адресную строку браузера адрес сервера Asterisk. Перед вами должно открыться окно создания администратора:
Как можно заметить, на скриншоты выше у появилось предупреждение безопасности .htaccess files are disable on this webserver. Please enable them. Опасность оно представляет только если сервер будет смотреть в Интернет. Чтобы её убрать выполним следующие действия. Любым редактором открываем /etc/httpd/conf/httpd.conf, ищем строчку <Directory "/var/www/html"> и изменяем параметр AllowOverride c None на All
После чего перезапускаем сервис service httpd restart
На этом всё. Не забудьте обновить все модули :)
Символы отображаются в виде знаков вопроса
Если вы столкнулись с проблемой некорректного отображения кириллических символов, то внесите следующие строки в конфигурационный файл /etc/my.conf в разделе [mysqld]:
character-set-server=utf8
collation-server=utf8_unicode_ci